Përdoruesit e telefonave Samsung shpesh ankohen për mbështetje më të keqe të softuerit dhe është më e vërtetë që kompanisë koreano-jugore i duhet më shumë kohë për të nxjerrë disa përditësime sesa konkurrentët e saj, ndër të cilët mund të gjejmë, për shembull, HTC ose Huawei. Pas kësaj, kompania u soll shumë keq Galaxy Note 4, të cilin kompania dukej se e kishte harruar plotësisht, pasi disa përditësime as që dolën për të, edhe pse përdoruesit i prisnin prej disa muajsh. Kjo lloj sjelljeje dhe koha e gjatë e pritjes për përditësime, e cila në disa raste zgjat edhe gjysmë viti, tashmë ka bërë që klientëve në Holandë thjesht t'u mbarojë durimi.
Klientët e pakënaqur që jetojnë në Holandë ngritën një padi kundër Samsung, duke e akuzuar atë për neglizhencë. Ata pretendojnë se kompania nuk ofron përditësime për shumicën e pajisjeve në një vit të caktuar kalendarik dhe as nuk i informon përdoruesit kur dhe nëse duhet të presin një përditësim. Fakti që përdoruesit nuk janë mjaftueshëm të informuar, sipas shoqatës lokale të konsumatorëve, përkeqëson reputacionin e kompanisë, e cila sot po kërkon mënyra për të ruajtur pozicionin e saj si lider në treg. Klientët e prekur po kërkojnë gjithashtu që Samsung të fillojë të informojë përdoruesit se sa kohë duhet të presin mbështetjen e softuerit për produkte individuale dhe gjithashtu që kompania të informojë për defekte serioze të sigurisë në sistem Android.
Studimi tregoi se deri në 82% e pajisjeve Samsung nuk morën një përditësim gjatë vitit të kaluar dhe vetëm 18% morën një version më të ri të sistemit. Nga ana tjetër, duhet theksuar se një pjesë e konsiderueshme e 82% janë telefona të nivelit të ulët që nuk kanë harduer të mjaftueshëm për të marrë versionin më të fundit të sistemit operativ. Android. Megjithatë, Samsung dëshiron të sjellë këtu disa veçori të reja, të tilla si një sensor gjurmë gishtash, mbështetje për Samsung Pay ose kamera më të mira.
*Burimi: Tweakers.net
