Në mbledhjen e 54-të vjetore të aksionerëve të Samsung Electronics të mbajtur të mërkurën, më 13 mars, CEO JH Han kërkoi falje për problemin e pengimit të performancës në aplikacione, veçanërisht në një numër telefonash Galaxy S22
Han përmendi se sistemi GOS është vetëm për optimizimi performanca e smartphone. Kështu ai hodhi poshtë akuzat e mundshme se ky sistem është pjesë e përpjekjeve të kompanisë për të ulur në mënyrë të tepruar kostot e saj. Në të njëjtën kohë, ai tha se kompania nuk arriti të kuptojë nevojat e klientëve në lidhje me kërkesat e tyre për performancën e pajisjeve të nivelit të lartë.
Disa javë pas nisjes së linjës Galaxy S22 në treg, u zbulua se të tre telefonat e serisë kanë të parainstaluar Shërbimin e Optimizimit të Lojërave (GOS), i cili kufizon performancën e mijëra aplikacioneve dhe lojërave. Klientët filluan të ankoheshin për këtë çështje pasi mësuan se nuk kishte asnjë mënyrë për të fikur shërbimin. Samsung u përgjigj duke thënë se GOS kufizon vetëm performancën e lojërave, duke parandaluar mbinxehjen e pajisjes.
Tani kemi një përditësim të softuerit që i lejon përdoruesit të çaktivizojnë shërbimin. Por gradualisht po përhapet në mbarë botën. FTC i Koresë së Jugut (Komisioni i Tregtisë së Drejtë) gjithashtu ka filluar tashmë një hetim për të gjithë rastin për të kontrolluar nëse Samsung me performancën e raportuar Galaxy S22 nuk përhapi qëllimisht gënjeshtra informace. Ndërkohë, Geekbench hoqi të gjitha modelet e telefonave të serisë Samsung Galaxy S nga versioni S10 i renditjes së tij.