Nëse është ndezur Apple Dyqane të operuara nga konkurrentët Apple, përveç dizajnit të tyre diçka interesante, Genius Bar patjetër duhet përmendur. Me pak fjalë, është një shërbim në të cilin Apple klientëve të saj në një seksion të caktuar Apple Stora këshillon dhe ndihmon me problemet apo projektet e tyre që klientët do të donin t'i realizonin në një farë mënyre. Dhe Samsungu i Koresë së Jugut do të donte gjithashtu të sillte mbështetje të ngjashme në dyqanet e saj.
Gjigandi i Koresë së Jugut filloi të gjithë projektin me lançimin e tre qendrave mbështetëse, të cilat i hapi në zyrat e WeWork në Detroit, Miami dhe Nju Jork. Klientët që vizitojnë qendrat e mbështetjes së klientit do të marrin një punonjës të Samsung "në dorë" i cili do t'i ndihmojë ata me të gjitha kërkesat e tyre.
Programi do të jetë interesant
Mbetet për t'u parë nëse klientëve do t'ju pëlqejë produkti i ri. Megjithatë, shefi i shitjeve me pakicë të Samsung në SHBA, Danny Orenstein beson kështu. Sipas tij, risia do të ndihmojë në zgjerimin e bazës së klientëve edhe falë faktit se do t'u ofrojë njerëzve përvoja që nuk do t'i merrnin askund tjetër. Për shembull, janë planifikuar seminare njëorëshe me njerëz kreativë që do të ligjërojnë rreth produkteve dhe punës së tyre me to. Edhe këtu, megjithatë, Samsung mori frymëzim, për ta thënë butë Applem. Prej disa kohësh zhvillon seminare të ngjashme në dyqanet e tij dhe po gëzon sukses solid me klientët e tij falë tyre.
Megjithatë, sipas informacioneve të disponueshme, i gjithë projekti do të nisë mjaft ngadalë dhe nuk do të largohet nga ambientet e WeWork fillimisht. Ata ofrojnë Samsung-ut opsione vërtet interesante për pije freskuese ose vende për punë të qetë, të cilat, ndryshe nga Apple, nuk mund t'i ofrojnë fare në dyqanet e tyre.
Sido që të jetë, iniciativa e Samsung për t'u afruar me klientët e saj është mjaft interesante dhe sigurisht e mirëpritur. Nëse ai arrin të nxjerrë të gjithë projektin nga terreni të paktën në formën e një Genius Bar dhe seminareve në Apple, klientët kanë diçka për të pritur. Dyert e mundësive të mbyllura deri më tani do t'u hapen gjerësisht nga Samsung.
burimi: makrumoret
