Edhe Samsung mund të mos jetë gjithmonë i sinqertë, dhe Richard Wygand nga Kanadaja mund ta shohë vetë. Një nga miqtë e Richard në të vërtetë dëshmoi se si Samsung i tij Galaxy S4 ndezi gjatë karikimit. Natyrisht, telefoni ka rënë në duart e Wygand, i cili nuk ka hezituar dhe ka bërë një video në të cilën prezanton smartfonin e djegur dhe më pas e ka publikuar në YouTube. Sidoqoftë, Samsung nuk e pëlqen shumë këtë dhe kur pronari i pajisjes së dëmtuar vendosi të kërkojë një pajisje zëvendësuese, Samsung i dërgoi një email me një marrëveshje detyruese që kufizohet me shantazh.
Në marrëveshje thuhet ndër të tjera se kompania do të jetë e gatshme ta furnizojë atë me një copë të re Galaxy S4 vetëm me kushtin që Wygand ta shkarkojë videon nga interneti dhe që i gjithë incidenti të mbahet i qetë. Marrëveshja e moszbulimit kërkon që pronari i telefonit të mos përmend askund dhe asnjëherë se pajisja ka ndezur, si dhe të mos përmend askund se ka ndodhur kjo marrëveshje. Gjithashtu i kërkon atij që të përmbahet nga çdo veprim ligjor i ardhshëm kundër Samsung në lidhje me këtë rast. Megjithatë, nuk u arrit asnjë marrëveshje, pasi ajo ra në duart e Wygand, i cili nuk hezitoi dhe e publikoi në internet, si dhe dha një intervistë në serverin neowin.net. Në të njëjtën kohë, është e nevojshme të theksohet se kjo letër i është dërguar nga divizioni kanadez i Samsung, kështu që sjellje të ngjashme mund të mos shfaqen nga divizione të tjera.
